Regulamin

1. Definicje

Usługodawca – Braga Adam Gałecki, Psary Polskie 43F/1, 62-300 Września, NIP: 789-163-86-00.

Usługa Mapoo (zwana dalej również w skrócie Usługą) – świadczenie wykonywane przez Usługodawcę na rzecz Klienta, polegające na udostępnieniu funkcjonalności Systemu Mapoo na drodze elektronicznej, zapewnieniu sprawnego działania Systemu Mapoo oraz przechowywaniu, przetwarzaniu i zabezpieczeniu danych wprowadzanych przez Klienta do Systemu.

System Mapoo (zwany również dalej w skrócie Systemem) – system informatyczny, obejmujący zbiór modularnych, zintegrowanych e-usług, dostępnych przy użyciu sieci Internet i przeglądarki internetowej.

E-usługa dostępna w Systemie – każdy z modułów dostępnych w ramach Systemu, np.: ewidencja kontaktów, CRM sprzedażowy, obsługa zgłoszeń, raportowanie i inne.

Aplikacja Mapoo (zwana dalej również w skrócie Aplikacją) – oprogramowanie umożliwiające korzystanie z Usługi i Systemu. Oprogramowanie składa się z części serwerowej, działającej na serwerach Usługodawcy, oraz z części klienckiej, działającej w przeglądarce internetowej użytkownika Usługi.

Klient – podmiot zlecający Usługodawcy świadczenie Usługi, poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego dostępnego w Aplikacji, posiadający zdolność do zaciągania zobowiązań we własnym imieniu.

Umowa – umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem dotycząca świadczenia usług w ramach Systemu Mapoo na warunkach niniejszego regulaminu.

Konto firmy (Konto Klienta) – elektroniczny obiekt modelu danych reprezentujący Klienta w Systemie.

Instancja Mapoo – indywidualna, odrębna przestrzeń Systemu Mapoo przypisana do konkretnego Klienta, dostępna pod indywidualnym adresem URL.
Adres URL Instancji – indywidualny adres internetowy umożliwiający dostęp do Instancji Klienta.
Użytkownik – osoba fizyczna, której Klient udzielił dostępu do swojej Instancji.
Konto użytkownika – konto umożliwiające dostęp do Systemu Mapoo.
Administrator firmy – Użytkownik posiadający rozszerzone uprawnienia administracyjne w Instancji Klienta.
Plan taryfowy – wybrany przez Klienta wariant Usługi Mapoo, różniący się funkcjonalnością, limitami i ceną.
Strona domowa Usługi – strona internetowa systemu CRM Mapoo.

2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia Usługi Mapoo przez Usługodawcę.
2. Regulamin stanowi własność Usługodawcy.
3. Prawa autorskie do Systemu i Aplikacji Mapoo przysługują Usługodawcy.
4. System dostępny jest w różnych planach taryfowych.
5. Zmiana cen i planów nie stanowi zmiany Regulaminu.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

3. Przedmiot umowy

1. Przedmiotem Umowy jest świadczenie usług abonamentowych i serwisowych w ramach Systemu Mapoo.
2. Zawarcie Umowy następuje poprzez rejestrację Konta firmy oraz akceptację Regulaminu.
3. Klient potwierdza prawdziwość danych podanych w formularzu rejestracyjnym.
4. Zaleganie z płatnością powyżej 30 dni skutkuje blokadą dostępu, a po kolejnych 30 dniach – usunięciem konta wraz z danymi.

4. Bezpieczeństwo danych – ochrona danych osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO.
2. Administratorem danych osobowych w rozumieniu przepisów RODO jest Klient, wyłącznie w zakresie danych osobowych wprowadzanych do Systemu Mapoo przez Klienta lub jego Użytkowników, w szczególności danych kontrahentów, klientów lub pracowników Klienta.

W odniesieniu do danych osobowych osób fizycznych korzystających z Systemu Mapoo w celu zawarcia Umowy z Usługodawcą (np. danych rejestracyjnych Klienta), administratorem tych danych jest Usługodawca.

Usługodawca przetwarza dane osobowe powierzone przez Klienta wyłącznie na jego udokumentowane polecenie, jako podmiot przetwarzający (procesor), w rozumieniu art. 28 RODO.
3. Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający (procesor).
4. Dane są zabezpieczane środkami technicznymi i organizacyjnymi.
5. Usługodawca nie udostępnia danych osobowych podmiotom trzecim poza przypadkami przewidzianymi prawem.
6. Dane przechowywane są na serwerach zlokalizowanych na terenie UE.

5. Przetwarzanie, ochrona i powierzenie danych

Zakres danych obejmuje m.in.:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres IP.
Dane są szyfrowane podczas transmisji.

6. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient odpowiada za działania Użytkowników.
2. Klient zobowiązuje się do nieudostępniania haseł osobom trzecim.
3. Zabronione jest wykorzystywanie Systemu do działań niezgodnych z prawem.
4. Klient zobowiązany jest do wyznaczenia Administratora firmy.

7. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zapewnia dostępność Systemu z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. Usługodawca wykonuje kopie zapasowe danych.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść danych wprowadzanych przez Klienta.
4. Usługodawca nie odpowiada za przerwy spowodowane siłą wyższą lub problemami technicznymi po stronie Klienta.

8. Płatności

1. Rejestracja w Systemie Mapoo jest bezpłatna.
2. Płatne plany wymagają wniesienia opłaty z góry.
3. Szczegóły cen i rabatów określa aktualny cennik na stronie Usługi.
4. Brak opłaty skutkuje blokadą dostępu.

9. Reklamacje

1. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres [email protected].
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
3. Odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona jest do wartości abonamentu za ostatni miesiąc świadczenia Usługi.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

10. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wysyłając je na adres e-mail: [email protected].
3. Klient może skorzystać z przykładowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
6. Jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, traci on prawo do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania Usługi przez Usługodawcę.
7. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły (abonamentowych), Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
8.Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi niebędącemu konsumentem.